Supprimer votre compte depuis l'application
La suppression de votre compte CAMIONZEN se fait directement dans l'application, en quelques secondes :
- Ouvrez l'application CAMIONZEN et connectez-vous.
- Appuyez sur l'onglet Profil.
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez la suppression.
La suppression est définitive et immédiate. Votre adresse e-mail est réservée et ne pourra pas servir à créer un nouveau compte.
Supprimer votre compte sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à camionzenfrance@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum.
Données supprimées
La suppression de votre compte efface définitivement :
- votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
- votre photo de profil ;
- vos adresses de prise en charge et de destination enregistrées ;
- vos données de localisation ;
- les messages, photos et messages vocaux échangés dans la messagerie ;
- vos identifiants techniques (identifiant de compte, identifiant d'appareil) ;
- pour les chauffeurs : les documents de vérification (permis de conduire, pièce d'identité, informations du véhicule).
Données conservées après la suppression
Certaines données doivent être conservées pour répondre à nos obligations légales. Elles ne sont plus utilisées à d'autres fins et sont détruites à l'issue des durées indiquées ci-dessous.
| Donnée conservée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et historique des transactions | 10 ans | Obligation comptable et fiscale |
| Adresse e-mail (sous forme réservée) | Permanente | Empêcher la réutilisation de l'adresse |
| Avis publiés, rendus anonymes | 24 mois | Information des autres utilisateurs |
| Journaux techniques de sécurité | 12 mois | Prévention de la fraude |
Vos autres droits
Conformément au RGPD, vous pouvez également demander l'accès, la rectification, la limitation ou la portabilité de vos données, sans supprimer votre compte, en écrivant à camionzenfrance@gmail.com.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.